Een brand overkomt je. De stress, de schok, de chaos – en dan ook nog eens een verzekeringsmaatschappij die haar eigen expert stuurt om jouw schade te beoordelen. Wist je dat jij het recht hebt om daar een eigen, onafhankelijke expert tegenover te zetten? Eentje die volledig voor jou werkt?
In dit artikel leggen we uit wat een privé-expert of tegenexpert precies doet, waarom het in bijna elk geval loont om er één in te schakelen – en waarom dat je in de meeste gevallen niets extra kost (zie tarieven).
Wat gebeurt er na een brand? En waar loopt het fout?
Stap 1De verzekeraar stuurt zijn eigen expert
Na je schademelding stuurt je verzekeringsmaatschappij een expert langs. Die persoon is professioneel, vriendelijk – en werkt in de eerste plaats in het belang van de verzekeraar. Zijn taak is de schade zo nauwkeurig mogelijk te beoordelen, maar zijn kader is bepaald door de verzekeringsmaatschappij die hem betaalt.
Dat is niet per se kwade wil. Maar het betekent wel dat jij, als gedupeerde, alleen staat aan de onderhandelingstafel.
Stap 2Schade wordt onderschat – vaker dan je denkt
Een eerste schatting houdt lang niet altijd rekening met alle schadeposten. Verborgen rookschade, verzwakte structuren, verlies van waarde, kosten voor tijdelijk onderdak, vervangingswaarde van inboedel – het zijn elementen die makkelijk over het hoofd worden gezien of te laag worden ingeschat.
Een privé-expert kent het terrein van binnen en buiten. Hij weet welke posten vaak worden vergeten, hoe offertes moeten worden samengesteld en hoe je een correcte schadevergoeding afdwingt.
Stap 3Offertes vergelijken en bewaken
Na de rampspoed komen de aannemers. En wie geen verstand heeft van bouwkosten, staat er opnieuw alleen voor. Een privé-expert begeleidt je bij het opvragen en beoordelen van offertes, zodat je niet te veel betaalt én zodat alles wat vergoed moet worden ook effectief is opgenomen.
Van structurele herstelwerken tot schilder- en afwerkingskosten – niets valt tussen de mazen van het net.
Stap 4Het volledige traject begeleid – van begin tot einde
Een goed schadedossier vergt maanden van opvolging. Communicatie met de verzekeraar, verslagen, tegenrapporten, akkoorden – het is een tijdrovend en technisch proces. Een privé-expert neemt dat volledig van je over.
Jij focust op je herstel. Hij focust op je dossier.
Het belangrijkste dat je moet weten
In vrijwel alle gevallen betaalt je verzekering de kosten van je privé-expert.
De meeste brandverzekeringen voorzien in de vergoeding van een tegenexpert. Dat betekent dat je professionele, onafhankelijke begeleiding krijgt – zonder dat dit jou persoonlijk extra kost.
Je staat er dus niet alleen voor, én het kost je niets. Er is dan ook geen enkele reden om het niet te doen.